私たちはMito Red Lightです。健康とウェルネスを推進するリーディングカンパニーとして、個々の方々がより健康で幸せな生活を送るお手伝いをしております。高品質な製品と卓越したカスタマーサポートを通じて、人々に力を与えることを使命としております。このたび、情熱的で親しみやすく、プロフェッショナルな方をカスタマーサービスチームに迎え、リモートカスタマーサービスアソシエイトとしてご活躍いただける方を募集しております。

職務概要:

カスタマーサービスアソシエイトとして、お電話、電子メール、チャットにてお客様の主要な窓口となっていただきます。卓越したサービスを提供し、お客様が当社の製品やサービスをスムーズにご利用いただけるようサポートする重要な役割を担っていただきます。研修は提供されますので、前向きな姿勢、優れたコミュニケーション能力、およびお客様からのお問い合わせに迅速かつ効率的に対応できる能力をお持ちの方を歓迎いたします。

主な職務内容:

• お電話、電子メール、チャットを通じて寄せられるお客様からのお問い合わせに対応し、高い満足度を実現する。
• 製品に関するご質問、ご注文、返品、交換その他のサービス関連の問題についてお客様をサポートする。
• お客様の懸念事項を、プロフェッショナルかつ迅速、効率的に解決する。
• お客様とのやり取りおよび取引の正確な記録を維持する。
• 必要に応じて、社内製品やサービスに関する情報を提供する。
• 問題が解決されるよう、必要に応じてお客様にフォローアップを行う。
• スムーズなカスタマーエクスペリエンスを実現するために、チームメンバーと連携する。
• 製品の提供内容、方針、会社のプロモーション情報について常に最新情報を把握する。
• 卓越したカスタマーサービスの提供に情熱をお持ちで、健康とウェルネスを推進する企業の成功に寄与したいとお考えの方のご応募をお待ちしております。

福利厚生

当社が提供する内容:

柔軟な勤務時間でのリモートワーク。

• 成功を支援するための研修および継続的なサポート。
• 健康とウェルネス業界のリーディングブランドで働く機会。
• 市場を上回る報酬（契約社員ポジション）

• 英語（読み書きおよび会話）に堪能であり、優れたコミュニケーション能力を有していること。
• これまでのカスタマーサービスの経験があれば尚可ですが、必須ではありません（研修を行います）。
• 電話での会話やデジタルコミュニケーションツール（メール、チャット）の使用に慣れていること。
• 優れた問題解決能力および批判的かつ創造的に考える能力を持っていること。
• 自発的に行動し、リモート環境においても独立して働けること。
• 信頼性のあるインターネット接続および静かな作業環境を確保できること。
• 健康とウェルネスに強い関心を持っていることはプラスですが、必須ではありません。
• Shopifyの経験があることはプラスですが、必須ではありません。