責任:

• カスタマーケアチャネルを経由して受け取った販売注文を作成
• 新製品を推進し、セルフサービスチャネルの使用を奨励し、キャンペーンを強化することにより商業イニシアチブをサポート
• 顧客がアカウント、配達、および販売注文のステータスを監視するのを支援し、すべての内部および外部の取引および関係において最高の倫理および誠実性基準を維持
• 顧客の苦情、要求、および/またはフィードバックを対応し、これらが適切なソリューションプロバイダーにより推奨され、出席されることを保証
• 顧客の問い合わせ、懸念、苦情に迅速に対応することを保証
• カスタマーサービスチームに割り当てられた問い合わせ、要求、または推薦に適時に対応
• 注文管理の下でデータの可視性を確保するために内部の利害関係者が必要とするレポートを準備
• 割り当てられたシステム、ツール、および設備が正常に稼働していることを確認
• 効果的なチームワークのための良好な作業環境を促進するためのチームの努力とプログラムに参加

要件:

• できればビジネス、マーケティング、またはエンジニアリングの学位を持っている大学卒であること
• 顧客対応に少なくとも1年の経験があること
• 可能であれば、販売および/またはキャッシュプロセスの注文に関する経験を持つことが望ましい

職務内容を参照してください。