アソシエイトサポートスペシャリスト

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リモートワーク新卒/学生大卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国:フィリピン

必要言語:英語

This remote job is open to candidates in specific countries. Please confirm if you want to continue despite potential location restrictions

職務内容

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説明

仕事内容

この役割は、8767 Paseo de Roxas, Bel-Air, Makati City、フィリップライフタワー(現在はAIAタワー)の14階にあるノーティファイドオフィスでの勤務が基準となります。火曜、水曜、木曜はオフィスで勤務し、月曜と金曜は在宅勤務が可能です。

仕事の概要

サポートスペシャリストチームは、SLA(サービスレベル契約)およびKPI(主要業績指標)が達成または超過されるようにクライアントへのサービス提供を管理します。強固なクライアント関係を構築・維持し、さまざまなIRおよびPRニーズに対する日常的なクライアントのアドバイスとサポートを提供します。活動は、サービスの短期および長期のコミットメントを伴う可能性があり、価値や戦略的重要性が大きく異なることがあります。

重要な職務

  • 日々のクライアントへのアドバイスを提供し、クライアント関係を強化するために働きます。
  • 一般的な指示の下で、ビジネスのオーナーやステークホルダーがビジネスおよびシステムの要件を定義するのを支援します。
  • 基本的な未解決の生産サポートの問題に対応し、ビジネスを代表して分析および解決に参加し、より複雑な問題を上級の同僚にエスカレートします。
  • 一般的な監督の下で、クライアントの問題を解決するのを支援し、SLAおよびKPIが達成されることを確認します。
  • 該当する場合、クライアントの要件をオペレーショナルチームに伝達します。

最低限の資格

教育

  • 認定された大学または大学からの学士号が必要です。教育要件を代替する類似のポジションでの同等の職務経験を許可します。

経験

  • クライアント対応ポジションでの少なくとも1年の経験が必要です。複雑な製品のサポートの経験が望まれます。

その他

  • 電話、電子メール、およびチャットを通じてクライアントと明確にコミュニケーションをとります。
  • 基本的なクライアントサポートの問い合わせに対応し、優先順位どおりに処理されることを保証します。

この職務記述書は、一般的に、担当者に要求される作業の性質とレベル、知識、スキル、能力、および他の重要な機能を示しています。それは、担当者に要求される活動、職務、または責任の包括的な一覧をカバーまたは含むものではありません。担当者には、必要に応じて他の職務が求められることがあります。

  • 未解決のサポート問題の分析および解決に参加し、より複雑な問題を上級の同僚にエスカレートします。
  • アカウントとユーザーメンテナンスを含む管理業務を遂行します。
  • 優れた対人スキルおよび組織スキルを使用して成果を達成します。
  • チームメイトとの協力を受け入れます。
  • 需要が高い期間中に時折の残業が可能です。
  • 他のノーティファイドサービスの提供に関する知識があります。
  • 最初はタスクに関する指導が必要で、監督を要します。役割の小規模な特定分野で働いており、従業員が自信と能力を高めると拡大します。
  • 教育または過去の経験を通じて開発された一般的なビジネス知識を適用します。
  • スーパーバイザリー責任はありませんが、技術的な貢献を開発する責任があります。
  • 既存の手続きを使用して標準の問題を解決し、情報と標準慣行を分析して判断を下します。
  • 直接的な情報交換、質問、および理解の確認を行います。
  • 様々な技術ツールの使用と学習能力を示します。

ノーティファイドとは?

私たちは誰もが語るべき物語を持っており、人々やブランドがその物語を世界中で強化するのを支援することに情熱を持っています。私たちは、エンタープライズウェブキャスティングおよびインベスターリレーションズ(IR)、コンテンツ配信の第一位のプロバイダーであり、プレスリリース配信のグローバルリーダーであることを誇りに思っています。当社のクライアントは、ノーティファイドを使用して20億件以上のソーシャルメディア会話を監視し、毎年10万件以上のイベントを実施しています!私たちの製品は、ストーリーテラーが最高の作品を作成できるように構築されています。しかし、私たちは単なるプラットフォームではありません—個別対応で思いやりのあるサービスが当社の運営方法です。あらゆることに個別なタッチを加えています。当社のクライアントがグローバルおよびターゲットとするオーディエンスに到達し、結果を測定し、約束を達成するのを支援することで、知恵と洞察を提供できるよう努めています。

ノーティファイドで働く理由?

  • 17か国でグローバルなチームメンバーと協力します。
  • 革新し、成長する機会!
  • 包括的な健康福利とウェルネスプログラム
  • 四半期ごとの表彰
  • 8000を超える無料コースを提供する特別学習ライブラリ
  • 月曜日と金曜日には在宅勤務の柔軟性
  • 多様性が祝われ、サポートされるインクルーシブな従業員リソースグループ
  • 何が次に来るのか?適格な候補者には、社内採用チームのメンバーから連絡があり、採用プロセスが開始されます。
  • ノーティファイドでは、単に違いを受け入れるだけでなく、それを祝い、サポートし、それを基に成功を築きます。私たちは平等な機会を提供する雇用者であり、この広告のどの部分も、いかなる理由でも差別を意図していません。

ベストクラス!

  • 「最優秀プレスリリース配信会社」、MarTechブレークスルー賞
  • 「年度PR革新」、ゴールドステヴィー受賞者、2023年度アメリカンビジネス賞
  • 「マーケティング/パブリックリレーションズソリューション」、ゴールドステヴィー受賞者、2023年度アメリカンビジネス賞

要件

仕事内容を参照してください。

マーケティング
Preview

Boss

HR ManagerNotified

掲載日 08 April 2025

Notified

>1000 従業人数

その他

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