Gambaran Posisi

Kami mencari Asisten Virtual E-Commerce yang detail dan termotivasi (E-Commerce VA) untuk mendukung operasi ritel online klien. Kandidat yang ideal akan memiliki pemahaman yang kuat tentang platform e-commerce, keterampilan organisasi yang sangat baik, dan hasrat untuk layanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola daftar produk di platform e-commerce (misalnya, Amazon, eBay, Shopify).
• Membantu manajemen inventaris, termasuk melacak tingkat stok dan memesan kembali pasokan.
• Memproses pesanan pelanggan dan menangani pertanyaan mengenai status pesanan, pengembalian, dan pertukaran.
• Melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi tren dan mengoptimalkan tawaran produk.
• Mendukung upaya pemasaran, termasuk mengelola akun media sosial dan kampanye email.
• Memantau kinerja situs web dan membantu dengan optimasi SEO.
• Menyusun laporan penjualan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
• Berkolaborasi dengan pemasok dan mitra logistik untuk memastikan pengiriman produk tepat waktu.
• Mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui komunikasi yang cepat dan profesional.

Kualifikasi

• Pengalaman yang terbukti dalam e-commerce atau peran administratif terkait.
• Pemahaman yang kuat tentang platform e-commerce dan proses ritel online.
• Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
• Kemahiran dalam perangkat lunak dan alat e-commerce (misalnya, Shopify, Amazon Seller Central) dan Microsoft Office Suite.
• Keterampilan organisasi yang kuat dan perhatian terhadap detail.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola berbagai tugas dengan efektif.
• Pola pikir yang fokus pada pelanggan dengan komitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa.



Persyaratan Penerimaan

• Gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, atau bidang terkait diutamakan.
• Minimal 1-2 tahun pengalaman di e-commerce atau dukungan administratif.
• K Familiaritas dengan strategi dan alat pemasaran digital adalah nilai tambah.
• Ketersediaan untuk bekerja dalam jam fleksibel sesuai kebutuhan - Berbagai zona waktu di AS

Persyaratan Perangkat Keras yang Penting

• Komputer/Laptop yang dapat diandalkan
• Koneksi Internet Berkecepatan Tinggi dan 
• Koneksi cadangan seperti pocket Wi-Fi atau 5G di ponsel 
• Headset Peredam Suara
• Kamera Web
• Pengaturan Tempat Kerja 
• Pelindung Lonjakan atau UPS