Apa yang Kami Lakukan

Coda memberikan solusi perdagangan yang mempercepat pertumbuhan global untuk mitra kami. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade, kami dipercaya oleh lebih dari 300 penerbit—termasuk Activision, Bigo, Electronic Arts, Moonton, dan Riot Games—untuk meningkatkan pendapatan dan audiens mereka di seluruh dunia.

Serangkaian solusi kami mencakup Custom Commerce, toko web yang sepenuhnya dapat disesuaikan; Codapay, yang memungkinkan pembayaran langsung yang mulus melalui integrasi API di situs web penerbit; Codashop, pasar utama bagi jutaan gamer untuk membeli konten dalam permainan; dan Distribusi, memperluas konten Codashop melalui jaringan mitra perdagangan terpercaya kami.

Berkantor pusat di Singapura dengan tim lebih dari 400 Codans, Coda telah diakui sebagai pemimpin industri, dinyatakan sebagai Perusahaan Pertumbuhan Tinggi APAC (2023) oleh Financial Times, salah satu dari NextGenTech 30 di Granite Asia (2024), pemimpin pembayaran di daftar Inovasi Fintech Asia Fortune (2024), dan terdaftar di antara Fintech Pertumbuhan Tercepat The Straits Times (2024).

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Coda membantu penerbit tumbuh lebih cepat dan lebih cerdas, kunjungi coda.co.

Dukungan Pelanggan di Coda

Bergabunglah dengan tim Dukungan Pelanggan Coda, di mana kami memperlakukan klien B2B dan B2C sebagai pahlawan garis depan kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa 24/7, melampaui batas untuk memberikan dukungan yang penuh empati dan waktu nyata.

Untuk unggul dalam tim kami, Anda harus menjadi orang yang ramah dengan keterampilan komunikasi yang sangat baik, pemain tim alami, dan jago dalam pemecahan masalah. Kami mencari seseorang dengan pola pikir yang berfokus pada pelanggan untuk merawat klien internal dan eksternal kami, yang mewujudkan nilai inti kami dalam fokus pelanggan dalam segala hal yang mereka lakukan.

Tanggung Jawab

• Pastikan bahwa pelanggan kami memiliki pengalaman yang baik menggunakan layanan kami dengan menanggapi pertanyaan mereka melalui telepon, SMS, email, Facebook, CRM, dan cara lain yang mungkin diinginkan pelanggan untuk menghubungi kami
• Berhubungan dengan operator seluler kami, pedagang, dan mitra lain sesuai kebutuhan untuk membantu menyelesaikan masalah yang dimiliki pelanggan dengan cepat saat menggunakan layanan kami
• Melakukan aktivitas pemasaran dengan kolaborasi erat dengan tim pemasaran kami
• Membantu melakukan dan melaksanakan tes transaksi untuk mengidentifikasi masalah potensial dari saluran pembayaran
  
  
  

Persyaratan

• Setidaknya 2 tahun pengalaman dalam peran yang berfokus pada pelanggan secara online/digital
• Fleksibel terhadap perubahan dan memiliki rasa urgensi
• Keterampilan pemecahan masalah yang sangat baik
• Keterampilan manajemen waktu
• Keterampilan komunikasi yang baik dalam Tagalog dan Inggris untuk menjawab pertanyaan pelanggan dalam Tagalog dan Inggris
• Nyaman dengan jadwal shift yang bergilir
  
  
  

Nilai Tambah

• Pengalaman dalam mengelola media sosial, forum komunitas, dan ulasan sosial
  
  
  

Bekerja di Coda

Dengan Codans yang tersebar di lebih dari 20 negara di seluruh dunia, lingkungan kami yang cepat, menantang, dan sangat kolaboratif menghilangkan zona waktu dan batasan budaya, memberdayakan Anda untuk mengejar ide-ide inovatif, berkontribusi pada pertumbuhan Coda, dan memberikan dampak yang langgeng.

Jika Anda memiliki semangat untuk melampaui batas dan berkembang dalam perbaikan berkelanjutan melalui eksperimen, kami ingin mendengar dari Anda!

Keuntungan Kami*

Wisata Kesehatan: Tetap sehat dengan sumber daya untuk kesehatan fisik dan mental dengan manfaat fleksibel dan Program Kesejahteraan Karyawan kami - karena Anda penting!

Manfaat yang Disesuaikan: Sesuaikan manfaat Anda dengan rencana fleksibel kami.

Peluang Pertumbuhan: Buka potensi Anda melalui jalur kemajuan yang jelas.

Pengembangan Keterampilan: Akses sumber daya pelatihan untuk mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional Anda.

Waktu Cuti Relawan: Nikmati waktu cuti yang dibayar untuk membuat perbedaan di dunia melalui kegiatan sukarela.

Dukungan Keluarga: Manfaatkan Cuti Perawatan Keluarga yang dibayar untuk menghabiskan waktu bersama keluarga Anda, sementara Manfaat Fleksibel yang kami pilih juga memenuhi kebutuhan keluarga Anda.

• Manfaat ditinjau dan diperbarui setiap tahun
  
  
  

Kami bangga menjadi pemberi kerja yang setara, merangkul kualitas unik setiap individu, terlepas dari jenis kelamin, ras, usia, agama, disabilitas, atau kelas terlindungi lokal lainnya. Tujuan kami adalah untuk menciptakan lingkungan inklusif di mana semua orang merasa diterima dan dihargai.

Karena jumlah aplikasi luar biasa yang kami terima, kami hanya dapat menghubungi kandidat terpilih. Jika Anda tidak mendengar kabar dari kami, yakinlah bahwa mungkin ada kesempatan lain di Coda yang lebih cocok dengan kemampuan unik Anda. Ingat untuk memeriksa Halaman Karir kami untuk lebih banyak lowongan pekerjaan yang menarik!