1. Tinjauan Konten & Moderasi

• Memantau dan mengevaluasi konten yang dihasilkan pengguna (teks, gambar, video, komentar) di situs web, platform media sosial, atau forum.

• Menyetujui, menolak, atau meningkatkan konten yang ditandai berdasarkan kebijakan internal dan persyaratan hukum.

• Identifikasi materi yang tidak pantas, berbahaya, atau sensitif dan ambil tindakan yang diperlukan.

2. Penegakan Kebijakan & Standar Komunitas

• Menerapkan pedoman konten untuk memastikan kepatuhan terhadap standar komunitas.

• Menjaga pembaruan tentang regulasi industri dan hukum lokal terkait konten daring.

• Mendidik pengguna tentang aturan platform dan memberikan peringatan atau larangan jika diperlukan.

3. Pelaporan & Dokumentasi

• Mendokumentasikan dan melaporkan pelanggaran, tren, dan risiko yang muncul kepada tim manajemen.

• Membantu dalam meningkatkan pedoman moderasi dengan memberikan wawasan tentang tren konten yang berkembang.

• Berkolaborasi dengan tim hukum dan keamanan untuk mengelola pelanggaran kebijakan atau kasus berisiko tinggi.

4. Interaksi Pelanggan & Pengguna

• Menanggapi banding pengguna terkait penghapusan atau pembatasan konten.

• Memberikan umpan balik kepada pengguna tentang pelanggaran konten secara profesional dan adil.

• Ijazah sekolah menengah atau setara

• Pengalaman dalam moderasi konten, layanan pelanggan, atau manajemen komunitas online merupakan nilai tambah.

• Kem familiaran dengan alat moderasi, sistem penyaringan berbasis AI, atau platform tiket.

• Pengetahuan yang kuat tentang platform media sosial (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, dll.).

• Perhatian tinggi terhadap detail dan kemampuan untuk membuat keputusan cepat di bawah tekanan.