Jika kekacauan Loom tidak menakutimu, dan superpowermu adalah membawa kejelasan ke dalam kebingungan, teruslah membaca.

Kami sedang mencari Asisten Operasi tingkat junior atau menengah yang sangat terorganisir, detail-oriented, dan mampu mengubah konten mentah (seperti video Loom, rekaman panggilan, atau materi kursus) menjadi Prosedur Operasi Standar (SOP) dan alur kerja yang jelas dan terstruktur.

Peran ini bukan tentang membangun sistem dari awal. Ini tentang bekerja berdampingan dengan pendiri dan pemimpin tim, menerima masukan video yang detail, dan mengonversinya menjadi dokumentasi yang bersih yang dapat diikuti dan dimanfaatkan oleh orang lain dengan mudah.

Anda akan bertanggung jawab untuk menulis SOP yang nantinya akan dibagikan di seluruh tim atau dengan karyawan dari sisi klien. Itu berarti tulisan Anda harus menunjukkan struktur, logika, dan kejelasan—bukan ringkasan umum atau teks yang dihasilkan AI. Kami tidak mencari seseorang yang hanya menyalin dan menempel dari ChatGPT. Kami membutuhkan manusia nyata yang dapat memahami logika di balik suatu tugas dan mendokumentasikannya dengan presisi.

Jika Anda menikmati memberikan struktur pada informasi yang berantakan dan jika Anda merasa puas saat membuat tugas yang kompleks menjadi mudah dipahami oleh orang lain, peran ini untuk Anda.

Poin tambahan jika Anda akrab dengan alur kerja atau terminologi Amazon FBA - tetapi ini tidak diwajibkan. Kami akan memberikan konteksnya.

Apa yang Akan Anda Lakukan

A. Mengubah Input Mentah menjadi SOP

• Menonton video proses mentah → mengubahnya menjadi SOP yang bersih dan dapat diajarkan.
• Mengekstrak langkah-langkah kunci dan logika di balik setiap tugas atau alur kerja.
• Menulis SOP yang detail dan mudah diikuti menggunakan struktur Notion kami atau template internal.
• Memastikan bahwa SOP cukup jelas agar seseorang tanpa konteks sebelumnya dapat mengikuti dan mengeksekusinya.

B. Mengorganisir dan Menghubungkan SOP menjadi Alur Kerja

• Menghubungkan SOP individual ke dalam alur kerja yang lebih besar.
• Menandai dan mengelompokkan SOP berdasarkan departemen.
• Menggunakan alat visual seperti Whimsical untuk menggambarkan bagaimana SOP terhubung jika diperlukan.

C. Memelihara Kebersihan Operasional

• Menjaga Perpustakaan SOP Notion kami tetap terkini dan terstruktur dengan baik.
• Menghapus SOP yang sudah tidak relevan atau duplikat, dan mengkonsolidasikannya jika diperlukan.
• Mempertahankan konsistensi dalam konvensi penamaan, versi, dan format.

D. Bekerja Sama dengan Tim

• Menanyakan pertanyaan klarifikasi ketika masukan tidak lengkap atau tidak jelas.
• Berbagi pekerjaan yang sedang berjalan untuk mendapatkan umpan balik, dan menyempurnakan berdasarkan saran tim.
• Sesekali bergabung dalam panggilan internal atau pemeriksaan asinkron untuk lebih memahami konteks proyek.

Keahlian yang Harus Dimiliki

• Keterampilan komunikasi tulisan yang sangat baik dalam bahasa Inggris
• Kemampuan untuk mengikuti instruksi video (Loom, rekaman layar) dan mengubahnya menjadi SOP yang terstruktur
• Perhatian yang kuat terhadap detail dan pemikiran logis, mampu memahami alasan di balik suatu tugas, tidak hanya cara pelaksanaannya
• Pengalaman bekerja dengan alat dokumentasi seperti Notion dan sistem tugas/proyek seperti Notion dan ClickUp
• Nyaman mengorganisir folder, tautan, dan sistem dengan cara yang bersih dan konsisten
• Komunikator proaktif—tahu kapan harus meminta klarifikasi dan kapan harus menyelesaikan masalah secara mandiri.

Keahlian yang Diinginkan

• Memahami proses bisnis Amazon FBA (misalnya, iklan, optimisasi daftar, seller central, penawaran, dll.)
• Pengalaman dasar menggunakan Whimsical atau alat serupa untuk pemetaan proses visual
• Pengalaman sebelumnya dalam menulis SOP atau dokumentasi internal untuk tim jarak jauh
• Memahami apa yang membuat sistem yang baik mudah diikuti oleh orang lain

Hasil (KPI & Metrik Keberhasilan)

Keberhasilan Anda dalam peran ini akan diukur berdasarkan kejelasan, kualitas, dan kelengkapan dokumentasi yang Anda buat. Kami tidak mengharapkan kecepatan dengan mengorbankan akurasi—kami menghargai pemikiran yang jelas dan struktur yang ramah pengguna di atas hasil yang terburu-buru.

Seperti Apa Keberhasilan

• SOP lengkap, akurat, dan ditulis dengan cara yang memungkinkan anggota tim baru (atau perekrutan dari sisi klien) untuk mengikutinya tanpa bantuan tambahan.
• Setiap SOP mencakup langkah-langkah logis, format, tautan relevan, dan konteks yang diperlukan (misalnya, prasyarat, alat yang digunakan, variasi, kasus pinggiran)
• Semua SOP ditempatkan dengan benar dalam basis data Notion kami, menggunakan konvensi penamaan dan tag kategori kami.
• Dokumen alur kerja disampaikan sesuai dengan masukan video atau panggilan, tanpa ada kesenjangan atau kesalahpahaman yang signifikan.
• SOP ditinjau dan disetujui dengan minimal putaran perbaikan atau klarifikasi.
• Anda secara konsisten menyampaikan dokumentasi atau tugas alur kerja yang ditugaskan sesuai dengan jadwal yang disepakati.

KPI yang Kami Lacak

• Jumlah SOP atau alur kerja yang disampaikan per minggu
• % SOP yang disampaikan yang tidak memerlukan pengeditan besar
• Skor umpan balik (umpan balik tim internal setelah menguji SOP Anda)
• Penyelesaian tugas audit/pembersihan mingguan atau dua mingguan di dalam Notion atau ClickUp
• Responsif dan waktu penyelesaian untuk klarifikasi dan revisi