職責：

• 監控並提升日常運營表現，如訂單處理、發貨或客戶服務。
• 分析運營數據以識別問題並提供有效解決方案。
• 與內部團隊（例如：倉庫、技術團隊、客戶支持）及外部方（如：物流合作夥伴）協調。
• 制定並實施標準作業流程（SOP），以確保運營效率和質量。
• 對運營問題進行故障排除並提供改進建議。
• 編寫表現報告並提出工作流程優化的倡議。
• 支持與運營發展相關的特別項目。
• 使用Shopee工具（及其他後端系統）進行監控和報告。

資格：

• 至少擁有學士學位，管理學、工業工程、物流或相關領域的背景較佳。
• 擁有運營、物流、供應鏈或電子商務領域的工作經驗（1-3年經驗，依職位級別而定）。
• 在數據分析及使用Microsoft Excel / Google Sheets / 像Tableau、SQL等儀表板工具方面具備強項者優先。
• 良好的溝通與協調能力，特別是在跨團隊合作中。
• 注重細節、反應迅速，能夠在壓力下工作。
• 能夠在團隊中工作，並具備高度的主動性。

學歷：

• 最低擁有S1學位，主修管理學、工業工程、物流、商業、統計、資訊系統或相關領域。
• 接受應屆畢業生，但在相關領域擁有1至3年的工作經驗則為加分項。

經驗（選擇性但優先考慮）：

• 在運營、物流、供應鏈、客戶體驗、倉儲管理或電子商務領域的工作經驗。
• 曾在初創公司、物流公司或科技公司工作的經歷為加分項。

技術能力：

• 精通Microsoft Excel/Google表單（VLOOKUP、Pivot等）。
• 熟悉SQL、Tableau或其他分析工具（為加分項）。
• 理解運營流程的工作流程和基於數據的問題解決能力。

非技術能力：

• 良好的溝通和人際交往能力。
• 能夠在跨功能團隊中協作。
• 注重細節，具備分析性和系統性的思考能力。
• 自律，能夠在壓力和嚴格的截止日期下工作。
• 主動並具備解決問題的能力。

語言：

• 能夠流利使用印尼語進行溝通，並具備英語的被動/主動能力將是一項額外優勢。

其他：

• 願意根據公司的需求進行調配（例如：總部、倉庫或現場）。
• 如有需要，願意在正常工作時間之外工作（特別是在11.11和12.12等高峰季節期間）。