崗位職責：

1. 負責通過在線客服工具接收用戶的諮詢，並回答用戶的疑問；

2. 及時反饋存在的問題，收集和整理問題；

3. 具備較強的商業敏感性，在培訓後能夠掌握基本的商業概念。有財務知識和經驗者優先考慮；

4. 針對用戶體驗中的障礙進行頭腦風暴，挖掘用戶需求，推動問題解決和流程優化；

5. 能夠適應輪班工作。/ 能夠適應長時間夜班工作。