機會

ASW是一家招聘及人才專業公司，與澳大利亞公司合作，幫助他們建立高效的國際團隊。我們使澳大利亞公司能夠通過獲取和留住新興市場的優質人才來實現其商業目標，並為這些人才提供成長、學習和發展的機會。我們將國際團隊與受尊敬的澳大利亞企業結合在一起，無論在功能上還是文化上，提供持久且透明的人才解決方案。

作為客戶經理，您將是我們客戶關係的基石，充當信任的顧問，確保每個項目超越預期。這是您在快速、有高績效的團隊中邁出關鍵領導角色的機會，該團隊重視戰略思維、創造力和問責制。

責任

• 建立和培養與客戶的堅固、信任關係，作為他們在公司內的主要聯絡人和代言人。
• 定期與客戶進行回訪會議，以收集反饋並找出改進或擴展的機會。
• 在組織中代表客戶發聲，確保其優先事項和關切有效地傳達給內部團隊。
• 領導和支持問題解決工作，以確保及時解決客戶的升級或服務中斷。
• 監督新客戶的順利 onboarding，包括管理工作範圍、時間表和資源配置。
• 通過識別培訓需求並提供成長機會來支持專業發展。
• 定期向客戶和高級管理層準備和報告賬戶狀況、績效指標和目標進展。

資格

• 理想情況下在客戶服務、賬戶管理或相關角色中擁有至少3年以上的經驗，工作於代理機構或顧問環境中。
• 卓越的口頭和書面英語溝通能力，能夠影響利益相關者並有效地表達想法。
• 資源豐富，主動，能夠優雅巧妙地應對挑戰。
• 擅長建立融洽的關係，維持持久的客戶關係。
• 證明能夠平靜且有效地處理客戶升級並解決問題。
• 熟悉用於服務管理和報告的CRM系統。
• 雄心勃勃、主動且高效有序，能夠在快速變化的環境中茁壯成長。

ASW提供

• 競爭力的薪酬
• 優質的個人保險計劃
• 良好的帶薪休假權益
• 免費的LinkedIn學習賬戶
• 多元化、包容和支持的公司文化
• 接觸國際環境，與來自菲律賓、馬來西亞、越南、泰國和澳大利亞的人員工作
• 團隊外出、海外旅行機會、公司派對/活動及其他令人興奮的活動
• 持續的職業機會

請參閱工作描述。