Responsable de supervisar al personal de servicio al cliente

Las responsabilidades principales pueden incluir, pero no se limitan a:

• Establecer políticas y procedimientos departamentales
• Preparar y comunicar información a las partes apropiadas sobre programas, procedimientos, cambios y divulgaciones obligatorias del gobierno
• Servir como mentor para gerentes de nivel inferior; servir como experto en la materia para otras áreas de la empresa así como dentro del departamento
• Tener responsabilidad sobre los entregables de un tercero o proveedor
• Gestionar múltiples funciones que requieren conjuntos únicos de conocimientos o tener una responsabilidad fiscal significativa más allá de los costos rutinarios de personal/equipos
• Desarrollar y gestionar el presupuesto operativo anual
• Pueden ser asignados a trabajos de proyectos especiales consistentes con el rol y según lo dictado por las necesidades del negocio
• Auditar para monitorear la eficiencia y el cumplimiento de las políticas; preparar informes especializados
• Contratar, capacitar, guiar, asesorar y evaluar el desempeño de los informes directos.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.