• Promovemos activamente la igualdad de oportunidades y el trato justo para todos nuestros empleados, independientemente de su posición, ubicación o nacionalidad, fomentando una cultura laboral positiva e inclusiva: ¡desarrolla tu carrera!
• Entendemos el valor que entregas y te brindaremos el apoyo necesario para hacer el trabajo: ¡recibe apoyo para destacar!
• Encontramos y retenemos a los mejores: ¡mejor Mesa de Servicio, mejor escalamiento técnico, mejores líderes y gerentes de equipo, mejor equipo!
• Fomentamos la transparencia como uno de los fundamentos de nuestra cultura, creando un entorno de trabajo más saludable y productivo mientras desalentamos activamente la toxicidad: ¡hazte escuchar, siéntete seguro para hablar!
  
  

• Completa las Calificaciones de Servicio y busca la mejor solución disponible para el cliente.
• Proporciona asesoría sobre la solución preferida cuando se realiza una solicitud y trabaja con los Gerentes de Cuenta Técnica para implementar o adaptar recomendaciones.
• Asegura caminos de comunicación claros para simplificar siempre.
• Apoya a los Gerentes de Cuenta Técnica (pero a veces también al cliente) de cualquier manera que necesiten.
• Completa investigación de mercado y de clientes (entiende qué se ha vendido al cliente, proveedor preferido).
• Busca el mejor precio disponible en el mercado.
• Prepara cotizaciones en MS Excel/ConnectWise Sell.
• Mantiene tickets en ConnectWise Manage
  
  
  

• Determina el proveedor más apropiado para diferentes pedidos considerando varios factores como los niveles actuales de stock, tiempos de entrega y antecedentes de pedidos.
• Solicita más información a los proveedores para entender los tiempos de entrega y asesorar sobre esto a las partes interesadas internas y externas.
• Realiza negociaciones de precios con los proveedores basadas en el tamaño del pedido, el conocimiento de la industria y precios anteriores.
• Tiene conversaciones sobre faltantes de stock, aumentos de precios y nuevos productos con partes interesadas internas y externas.
• Realiza pedidos y recibe stock.
• Asegura que todas las cotizaciones, pedidos y facturación se hayan completado con precisión.
• Gestión del Informe de Pedido Pendiente.
  
  
  

• Gestiona el proceso de provisión para servicios de comunicación, incluyendo:
• Pedir nuevos enlaces y servicios.
• Monitorea el progreso de todos los pedidos para asegurar que se completen a tiempo o que los retrasos sean resaltados a los Gerentes de Proyecto.
• Ayuda a resolver problemas que podrían causar retrasos en el servicio.
• Actualizar al equipo de Acuerdos para asegurar que los nuevos servicios se facturen correctamente.
• Mantiene tickets y proyectos en ConnectWise Manage
  
  

• Revisa regularmente el mercado para asegurar que First Focus esté utilizando los mejores proveedores, siendo proporcionados con precios competitivos y las mejores tecnologías basadas en necesidades actuales y futuras.
• Entiende los productos disponibles y qué márgenes aplican a diferentes productos, está al día con nuevos productos a medida que son lanzados por los proveedores.
• Construye conciencia comercial investigando competidores, ofertas de proveedores y diferencias clave entre proveedores.
  
  
  

• Experiencia trabajando en BPO, particularmente como Soporte Técnico o cualquier rol en un entorno técnico por lo menos durante 2 años.
• Aprendiz rápido con fuertes habilidades para resolver problemas, que puede adaptarse fácilmente a nuevos entrenamientos y entornos.
• Precisión y alto nivel de atención al detalle.
• Experiencia como Especialista en Adquisiciones/Suporte de Ventas/Administrador de Ventas/cualquier posición similar es deseable pero no requerida.
• Habilidades administrativas y de coordinación fuerte.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse rápidamente a los cambios.
• Excepcionales habilidades de comunicación y una actitud entusiasta para aprender y nunca dejar de crecer.
• Experiencia con ConnectWise/sistema de tickets es altamente deseable pero no obligatoria.
• Puedes trabajar con mínima supervisión.
• Haber trabajado en un ambiente tipo MSP es deseable pero no obligatorio.
• Debe estar dispuesto a trabajar en nuestra oficina en Ortigas o Alabang.
  
  

• 29º piso, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipinas.
• 26º piso, Axis Tower One Building, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa.
  
  

• Oportunidad de trabajar desde casa. Si resides dentro de Metro Manila o en otras provincias cercanas, se aplicará un arreglo de trabajo híbrido.
• Este rol está abierto a cualquier persona que viva dentro de Filipinas (ciudad o provincias).
  
  
  

• First Focus entiende la importancia de la flexibilidad para un equilibrio satisfactorio entre trabajo y vida personal, por lo que ofrecemos arreglos de trabajo híbridos.
• 1Nunca Dejar de Crecer' está profundamente arraigado en nuestro ADN: ofrecemos 10 días de estudio pagados cada año y apoyamos a los empleados hacia certificaciones y calificaciones: pagaremos el examen y también te daremos un aumento de salario por lograr certificaciones (se aplican condiciones, por supuesto).
• HMO desde el primer día de tu empleo.
• Adición de un (1) dependiente (por ejemplo, tu cónyuge) a la póliza de HMO de la empresa (que incluye cobertura médica más el paquete de beneficios dentales) desde el primer día de tu empleo.
• Todos los empleados tienen acceso gratuito a Uprise, incluyendo sesiones de coaching 1:1 de psicólogos o consejeros calificados.
• Turno diurno, fines de semana libres y 25 días de licencia pagada al año.
• Programa de Referidos de Empleados (Php 20,000).
• Premio MVP de Empleados (Php 10,000).
• Eventos sociales, Fin del Año Fiscal y Navidad.
• Participación en las Ganancias de los Empleados.
• Bonificación de lealtad para empleados de largo plazo.

Por favor, consulta la descripción del trabajo.