El conocimiento de mandarín y cantonés es imprescindible. Si no puede hablar estos idiomas, por favor no nos contacte. Gracias.

Tipo de puesto: Tiempo completo. Modo de trabajo: Trabajo remoto (desde casa). Horario: 23:00 - 08:00 hora de Pekín (correspondiente a 08:00 - 17:00 hora del Pacífico de EE. UU.; el horario de verano se ajustará en consecuencia 1 hora). (Sugerencia: este puesto requiere adaptarse completamente al horario de América del Norte para poder comunicarse en tiempo real con el equipo y los clientes.)

I. Responsabilidades del puesto

1. Gestión de tiendas en plataforma: Responsable de la operación y mantenimiento diario de las tiendas de la empresa en las plataformas de comercio electrónico más relevantes del mercado estadounidense (como Amazon, Walmart, eBay, sitios independientes de Shopify, etc.), asegurando el funcionamiento normal de la tienda.
2. Publicación y optimización de productos: Responsable de la creación, publicación y actualización de listas de productos; redacción y optimización de títulos, descripciones, palabras clave, imágenes y páginas A+ en inglés para aumentar la visibilidad y la tasa de conversión de los productos.
3. Promoción de marketing: Desarrollar y ejecutar actividades de marketing dentro de la plataforma (como promociones, cupones, ofertas, etc.); asistir en la promoción fuera de la plataforma (como redes sociales, publicidad en Google, marketing de influencers, etc.).
4. Análisis de datos e informes: Monitorear diariamente los datos de ventas de la tienda, datos publicitarios, inventario y dinámicas de competidores; realizar análisis de datos de manera regular, redactar informes operativos y proponer recomendaciones de optimización para impulsar el crecimiento del negocio.
5. Soporte al servicio al cliente: Atender rápidamente las consultas previas a la compra, correos electrónicos de postventa y mantenimiento de evaluaciones de clientes en inglés, mejorando la satisfacción del cliente y la tasa de buenas reseñas de la tienda.
6. Investigación de mercado y competencia: Investigar en profundidad las tendencias del mercado norteamericano, las necesidades de los consumidores y las estrategias de los competidores, proporcionando insights para el desarrollo de productos y nuevas oportunidades de mercado.
7. Colaboración interdepartamental: Mantener una comunicación eficiente con los equipos de producto, compras, diseño y logística en el país, trabajando en conjunto para resolver los problemas encontrados en las operaciones.

II. Requisitos del puesto

1. Habilidades lingüísticas: Inglés hablado y escrito fluido (indispensable), capaz de comunicarse por escrito y en videoconferencias; mandarín fluido, capaz de comunicarse sin barreras con el equipo en el país.
2. Requisitos de experiencia:

• Más de 1 año de experiencia en operaciones de comercio electrónico transfronterizo, preferiblemente con experiencia en el mercado de América del Norte (especialmente en Amazon USA).
• Familiaridad con al menos una plataforma de comercio electrónico principal y sus reglas de promoción y operación.
• Se valorará la experiencia en operaciones de sitios independientes (como Shopify).

1. Requisitos de habilidades:

• Excelente capacidad de análisis de datos, con dominio de herramientas como Excel para el procesamiento y análisis de datos.
• Buena sensibilidad al mercado y capacidad de comprensión del consumidor.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación, así como capacidad para resolver problemas.
• Fuerte sentido de responsabilidad y motivación personal, capaz de adaptarse al trabajo remoto y gestionar el tiempo de manera eficiente.

1. Requisitos de hardware: Los solicitantes deben contar con una conexión a internet estable y de alta velocidad, un entorno de trabajo en casa tranquilo y adecuado, así como el equipo de oficina necesario (computadora, auriculares, etc.).

III. Lo que ofrecemos

• Forma de trabajo flexible: Trabajo totalmente remoto, ahorrando tiempo de desplazamiento y logrando un equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Compensación competitiva: Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento/comisiones de ventas.
• Crecimiento y desarrollo: Interacción profunda con la vanguardia del mercado de comercio electrónico en América del Norte, con amplias oportunidades de desarrollo profesional y mejora de habilidades.
• Ambiente de equipo: Gestión horizontal y cultura de equipo colaborativa.

Si sientes pasión por el mercado de comercio electrónico en América del Norte y estás dispuesto a trabajar durante la noche para alcanzar nuestros objetivos comunes, te invitamos sinceramente a unirte a nosotros.